প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

/spi9-register/ পেজে যান এবং আপনার মোবাইল নম্বর, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ও পছন্দের মুদ্রা (BDT) পূরণ করুন। বয়স নিশ্চিতকরণের বাক্সে টিক দিন এবং Register Now বাটনে চাপ দিন। অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে সক্রিয় হয়ে যাবে — প্রথম ডিপোজিটের আগে ইমেইল যাচাইয়ের প্রয়োজন নেই।

না। প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়। দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে দুটি অ্যাকাউন্টই স্থগিত হতে পারে এবং যেকোনো বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। পুরানো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সমস্যা হলে নতুন করে নিবন্ধন না করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। spi9 নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে বয়স যাচাই করে থাকে। অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সমস্ত ডিপোজিট ফেরত দেওয়া হয়, তবে কোনো জয়ের অর্থ প্রদান করা হয় না।

সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। এটি bKash ও Nagad সহ সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো সীমা নেই, তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব দৈনিক সীমা প্রযোজ্য থাকবে। নিশ্চিত ট্রান্সফারের পর সাধারণত ৬ মিনিটের মধ্যে টাকা spi9 ওয়ালেটে জমা হয়।

spi9-এ লগইন করুন, Deposit বিভাগ খুলুন এবং bKash বেছে নিন। পেজে বর্তমান গ্রহণকারী নম্বর ও রেফারেন্স কোড দেখাবে। আপনার bKash অ্যাপ খুলুন, Send Money-তে যান, spi9-এর bKash নম্বর ও ডিপোজিটের পরিমাণ দিন এবং রেফারেন্স ফিল্ডে কোডটি পেস্ট করুন। লেনদেন সম্পন্ন করুন, তারপর spi9-এ ফিরে এসে নিশ্চিত করুন। ৬ মিনিটের মধ্যে টাকা জমা হবে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ১৬ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করে ৳১,০৫০ বোনাস পেলে, সেই বোনাস তুলতে পারার আগে ৳১,০৫০ × ১৬ = ৳১৬,৮০০ বাজি ধরতে হবে। স্লট ও ক্র্যাশ গেমগুলো সাধারণত পুরো হিসাবে গণনা হয়; লাইভ ক্যাসিনো গেম কম হারে গণনা হতে পারে। পুরো গেম কন্ট্রিবিউশন তালিকার জন্য প্রমোশনস পেজ দেখুন।

হ্যাঁ। spi9 আগের দিনের নেট লোকসানের উপর ০.৮% ডেইলি ক্যাশব্যাক প্রতিদিন সকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ করে দেয়। এর জন্য কোনো সর্বনিম্ন লোকসানের সীমা নেই এবং ক্যাশব্যাকে কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই। VIP খেলোয়াড়রা আরও বেশি ক্যাশব্যাক পান — Black Diamond লেভেলে সর্বোচ্চ ২.০৫% পর্যন্ত।

বেশিরভাগ উত্তোলন অনুমোদনের ৩৭ মিনিটের মধ্যে আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটে পৌঁছে যায়। প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই একসাথে চলার কারণে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারে আপনার ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণ সময়সূচি অনুযায়ী একটু বেশি সময় লাগতে পারে। নির্ধারিত সময়ের পরও ট্রান্সফার না হলে spi9 সাপোর্ট ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

সাধারণ কারণগুলোর মধ্যে রয়েছে: সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া, KYC ডকুমেন্ট অসম্পূর্ণ থাকা, উত্তোলনের ওয়ালেট নম্বর ডিপোজিটের উৎসের সাথে না মেলা, অথবা ৳১,৫০০-এর কম পরিমাণ উত্তোলনের চেষ্টা করা। নির্দিষ্ট কারণ জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চেক করুন। কারণ বুঝতে না পারলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — তারা সমস্যাটি ব্যাখ্যা করে পরবর্তী পদক্ষেপে সাহায্য করবে।

spi9 নিচের যেকোনো একটি ডকুমেন্ট গ্রহণ করে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স। Account > Verification বিভাগ থেকে স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান আপলোড করুন। ডকুমেন্টে আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং ছবি থাকতে হবে। ক্যামেরা রোল থেকে নেওয়া স্ক্রিনশট বা অন্ধকারে তোলা ছবি প্রায়ই বাতিল হয় — সমতল ও ভালোভাবে আলোকিত জায়গায় ছবি তুলুন।

spi9 যাচাইকরণ দল সাধারণত জমা দেওয়া কাগজপত্র ২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে। ব্যস্ত সময়ে (সন্ধ্যা ও সাপ্তাহিক ছুটির দিনে) একটু বেশি সময় লাগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে নোটিফিকেশন পাবেন। ৪ ঘণ্টার বেশি সময় পেরিয়ে গেলে তবেই সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার Android ফোন থেকে /spi9-app/ পেজে যান এবং Download APK বাটনে ট্যাপ করুন। APK ফাইলটির আকার ৪৫ MB এবং Android ৭.০ বা তার উপরের ভার্সন প্রয়োজন। ইনস্টল করার আগে ফোনের Settings > Security-তে গিয়ে Install from unknown sources (Android ৮+-এ Allow from this source) চালু করুন। ইনস্টল হয়ে গেলে আপনার spi9 অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে লগইন করুন। বর্তমান ভার্সন ৩.২.২০, আপডেট হয়েছে ৬ নভেম্বর ২০২৬।

সব গেম সার্টিফাইড থার্ড-পার্টি প্রোভাইডার — Evolution, Ezugi, Habanero, FA Chai এবং KA Gaming — থেকে আসে, যাদের RNG (Random Number Generator) সিস্টেম স্বাধীনভাবে অডিট করা হয়। প্রকাশিত RTP তথ্য সঠিক: যেমন Ezugi-এর মাইনস গ্র্যান্ড-এর RTP ৯৭.৮%, এবং Habanero-র পিগি গোল্ড-এরও RTP ৯৭.৮%। spi9 কোনোভাবেই গেমের ফলাফল পরিবর্তন করে না।

spi9 ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজে বা অ্যাপের ভেতরে Live Chat বাটনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্টরা সরকারি ছুটিসহ সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকেন। সন্ধ্যার সময় ও ম্যাচের দিনগুলোতে সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যায় দ্রুত যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও সর্বশেষ ডিপোজিটের পরিমাণ হাতের কাছে রাখুন।

spi9-এর Account > Responsible Gaming বিভাগে ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়ের রিমাইন্ডার এবং স্ব-বর্জন (self-exclusion) অপশন পাবেন। সাময়িক বিরতি নিতে চাইলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত স্ব-বর্জন করতে পারবেন। স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং spi9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখে। স্বাধীন সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।