গোপনীয়তা নীতি

আমরা কে

spi9 ওয়েবসাইট spi9.one পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ ডিলার গেমিং সেবা প্রদান করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা শুধু সাইট ব্রাউজ করেন — সব ক্ষেত্রেই spi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় বলা হয়েছে spi9 কী তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে এবং আপনার কাছে কী কী বিকল্প আছে। পড়তে মোটামুটি পাঁচ মিনিট লাগবে। কোনো কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সাহায্য করতে পারবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

spi9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। নিচের ছকে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে দেখানো হয়েছে।

spi9 সরাসরি পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংগ্রহ করে না। সব মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি

spi9 যে তথ্য রাখে তার প্রতিটির পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ আছে। আমরা অনুমানের ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল spi9 অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিটের নিশ্চিতকরণ পাঠানো এবং পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য প্রয়োজন। এই তথ্য ছাড়া অ্যাকাউন্ট সচল রাখা সম্ভব নয়।

ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া

bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট প্রায় ৬ মিনিটে এবং উত্তোলন গড়ে প্রায় ৩৭ মিনিটে সম্পন্ন হয়। এই গতি বজায় রাখতে এবং সঠিক অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট মেলাতে spi9-এর আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স প্রয়োজন।

পরিচয় যাচাই

প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়ার আগে spi9 একটি সরকার-অনুমোদিত দলিল (NID, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চায়। আমাদের KYC দল ২ ঘণ্টার মধ্যে জমা দেওয়া তথ্য পর্যালোচনা করে। এই পদক্ষেপ আপনাকে এবং প্ল্যাটফর্ম উভয়কেই জালিয়াতি ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

দায়িত্বশীল খেলার নজরদারি

গেমপ্লে তথ্য, সেশনের সময়কাল এবং বাজির ধরন দেখে spi9 সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ আগেভাগে শনাক্ত করে। আমাদের সিস্টেম কোনো উদ্বেগ চিহ্নিত করলে সাপোর্ট দল হস্তক্ষেপ করে সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট লিমিট টুল ব্যবহারের সুযোগ দিতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা

বেনামী ও একত্রিত ব্যবহারের তথ্য থেকে আমরা জানতে পারি কোন পেজ ধীরে লোড হচ্ছে, খেলোয়াড়রা কোন গেমে বারবার ফিরে আসছেন এবং মোবাইল অ্যাপের কোথায় উন্নতি দরকার। এই তথ্য দিয়ে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা যায় না।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

spi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অদলবদল করে না। শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করি।

গেম প্রদানকারী

Ezugi, Evolution, Habanero, FA Chai, বা KA Gaming-এর কোনো গেম চালু করতে spi9 প্রদানকারীর সার্ভারে একটি সেশন টোকেন পাঠায়। এই টোকেন আপনার গেম সেশন শনাক্ত করে, কিন্তু এতে আপনার নাম, ফোন নম্বর বা আর্থিক তথ্য থাকে না।

পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেন সম্পন্ন করার একমাত্র উদ্দেশ্যে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash বা Nagad)-এর সাথে শেয়ার করা হয়। সেই তথ্য গেটওয়ে কীভাবে ব্যবহার করে তা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষ আইনসম্মত আদেশ দিয়ে অ্যাকাউন্টের তথ্য চাইলে spi9 তা মেনে চলে। আইন অনুমতি দিলে এ ধরনের যেকোনো অনুরোধের বিষয়ে আমরা আপনাকে জানাব।

কুকি ও ট্র্যাকিং

spi9.one সাইট সঠিকভাবে চালু রাখতে এবং ভিজিটররা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করে। প্রতিটি ধরনের কুকি কী কাজ করে তা নিচে দেওয়া হলো।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে আপনার spi9 অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

spi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিনই রাখে যতদিন তা রাখার যুক্তিসংগত কারণ থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চলাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অডিট ও অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মানতে লেনদেন ও KYC রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট: দুই বছর রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং অপ্ট-ইন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• বেনামী অ্যানালিটিক্স: ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া একত্রিত তথ্য অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিংয়ের জন্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয় অথবা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়। "হয়তো কাজে লাগবে" এই যুক্তিতে আমরা কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনার অধিকার

spi9 প্লেয়ার হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। লাইভ চ্যাট বা আমাদের সাপোর্ট পোর্টালে অনুরোধ পাঠান, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

• তথ্য দেখা: spi9-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য (যেমন ভুল বানানের নাম) ঠিক করতে আমাদের বলতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য থাকবে।
• প্রক্রিয়া স্থগিত: সংশোধনের অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
• আপত্তি: যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে spi9.one-এ লাইভ চ্যাট শুরু করুন এবং আমাদের ডেটা টিমের সঙ্গে কথা বলতে চান বলে জানান। যেকোনো অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে spi9 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে। কোনো সিস্টেমই শতভাগ আক্রমণমুক্ত নয়, তবে আমরা নিচের ব্যবস্থাগুলো নিয়েছি।

• আপনার ডিভাইস ও spi9.one-এর মধ্যে সব সংযোগে TLS ১.২ ও তার ওপরের ভার্সন ব্যবহার করা হয়
• পাসওয়ার্ড salted hash হিসেবে সংরক্ষিত — spi9-এর কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারেন না
• আলাদা ডেটাবেস সেগমেন্টে বিশ্রামে থাকা আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড
• KYC ডকুমেন্টের ছবি অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত, এনক্রিপ্টেড ক্লাউড স্টোরেজে সংরক্ষিত
• সব প্রোডাকশন সার্ভারে ২৪/৭ অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ পর্যবেক্ষণ চালু আছে
• কর্মীরা কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান

আপনার spi9 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে আরও কার্যক্রম বন্ধ করতে পারি।

বয়সের শর্ত: শুধুমাত্র ১৮ বছর ও তদূর্ধ্ব

spi9 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীদের বয়স নিশ্চিত করতে হয়, এবং KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের সাথে জন্মতারিখ মিলিয়ে দেখা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে spi9 জানতে পারলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে, জমা দেওয়া অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক spi9-এ প্রবেশ করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

এই নীতি কখন আপডেট হয়

spi9 বছরে অন্তত একবার এবং সেবা, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য বিধিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে। এই পাতার শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি বর্তমান সংস্করণ কার্যকর হওয়ার তারিখ নির্দেশ করে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — যা আপনার তথ্য ব্যবহারে সরাসরি প্রভাব ফেলে — নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে spi9 আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। সেই তারিখের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য বিষয়ক অধিকারের অনুরোধ, বা spi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো spi9.one-এ আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট। আমাদের ডেটা দল সার্বক্ষণিক উপলব্ধ এবং জটিল প্রশ্নগুলো এক কার্যদিবসের মধ্যে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কাছে পাঠিয়ে দিতে পারে।

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ নিয়ে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও ইউজারনেম প্রস্তুত রাখুন, যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করে বিনা দেরিতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি।